Al menos te dieron gemas por la molestia.
En mi caso, hubiera reclamado si fuera por un cofre que compré y no por uno de código, ese no me cuesta nada.
Me paso lo mismo con un cofre del black friday me toco una random key de un juego de 3 dolares pero no llegaba y despues me aparecio como vendido por 2000 gemas, lo bueno es que me faltaban como 1700 gemas para el skyrim
A mi me paso lo mismo; el viernes abri el cofre del black friday y me salio un juego random(space maze); esta mañana en lugar del codigo tenia 199 gemas por la devolucion del pedido.
Por lo menos podian haber dado 399 gemas, que es lo que vale una random key en la tienda.
Si eso concuerdo contigo, seria como recompensa por lo menos mas 100 o mas gemas y no solo 199
No mames tuvieron suerte, la verdad preferiria esas 199 a que el juego, que la verdad no se mira interesante :C.
A mí nunca me ha pasado eso, pero deberías de mirarlo en el soporte técnico o buscar una forma de hacer algo como una protesta. 
Por cierto, buena foto de perfil de Gaster.
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Me acaba de suceder que puse un código y en el cofre me salió un juego que se demoró mucho y cuando me fije al dia siguiente si ya estaba listo para reclamarlo, no me lo dieron y desapareció y a cambio me dieron gemas por 199, yo creo que me deberían de dar mas gemas por no darme el juego como recompensa y no lo que generalmente dan por juegos que no quiero