No es lo normal, pero pueden pasar hasta 30 días... si en ese periodo no te lo pudiesen enviar te devolverían las gemas gastadas o te mandarían una compensación en gemas acorde al premio ganado (si fue en un cofre promocional).
Tendrás que tener un poco de paciencia :)
Gracias!! ya me llego la confirmación de mí pedido
en 3 pasos
Elige el juego que te interesa y juégalogratis.
Cada juego tiene algunas misiones por las cuales recibesGemas del Alma.
Puedes cambiar tus Gemas del ALma por recargas de Steam Wallet, claves de juegos, skins de CS:GO y otros premios.
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Ya han pasado 24 horas que gané mi arma de CS:GO y todavía no me la envían, tampoco me han dado la notificación de que ya está listo mi premio