Subir de nivel y experiencia al llegar al nivel de un juego

Hace tiempo que supere nivel de un juego y todavía no me han añadido las gemas. Estoy un poco desilusionada. Pensaba que cuando llegara a los niveles que te piden me sumarían enseguida las gemas y la experiencia. Y ni me han subido las gemas ni la experiencia. No sé si es que tengo que hacer algo más.

si mandaste la foto de prueba a gamehag?

Hola @mercedes_gambero,

Si la tarea no lo indica, no te darán experiencia por completarla.
Con respecto a las gemas, si la tarea es en la App te recomiendo mirar este hilo => https://gamehag.com/es/foro/t/469380-cuando-te-dan-las-ga-al-completar-tarea

Si la tarea es en el Portal, en la misma sección donde creaste la cuenta tienes que subir la captura, cuando esté activa.