Estas seguro de que comprobas que el archivo tiene menos de dos megas (2000 kb)? Ademas el tamaño de la foto no tiene que ser grande.
A la pagina le están realizando muchos cambios, quizás sea eso, a mi cuando intente cambiar mi avatar hace un tiempo me lo denegaba porque decía que intentaba cambiar de nombre de usuario.
Te recomiendo probar subir la imagen ya con el formato que utiliza Gamehag para sus avatares, que sería de 256x256 con extensión JPG.
en 3 pasos
Elige el juego que te interesa y juégalogratis.
Cada juego tiene algunas misiones por las cuales recibesGemas del Alma.
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Me dice en todas que supera los 2 Mb y pruebo con otra y es lo mismo