depronto es por que no eres nivel 3, entonces no puedes reclamarlos aun.
hmm no sabia que se necesitaba ser nivel 3 o recoger 300 AG para poder participar en el giveaway 
a mi me faltan 38 gemas para llegar a las 300, necesito ser nivel 3 para poder canjear?
Algunos Giveaways te piden ser nivel 3 (pero en la tienda Steam y no en Gamehag), lo que implica pagar para subir a ese rango.
Hay otros que solamente se pueden reclamar desde el teléfono móvil (te lo señalan con una figura de un smartphone).
se debe tener 300 gemas para poder reclamar
y sobre todo darse prisa porque los giveways vuelan en esta pagina.
yo tambien tengo esa duda,ya tengo las 300 gemas
en 3 pasos
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YO NO HE PODIDO, POR QUE ME DICE QUE NO TENGO LAS 300 GEMAS Y SI LAS TENGO :(